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| ・クーラージャイアント修理受付センターでは、修理受付フォーム(メール形式）にて製品の修理を受付しています。 | |
| ・修理受付フォーム(メール形式）はこちらをクリックしてください。 | |
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製品に不具合が起きた場合、製品マニュアルやFAQをご覧いただくことにより解決できる場合があります。 |
| 修理のお申し込み前に必ず製品マニュアルやFAQのご確認をお願いいたします。 | |
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修理のお申し込み前に必ず製品保証規定をご覧ください。 |
| ※ENERMAX製品は、ご購入時の領収証やレシートが保証書となります。 ご購入時の領収証やレシートが無い場合は保証対象外となります。 |
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| ・弊社に修理をご依頼される場合は、製品とレシート等のご購入証明書をご用意の上、必ずお問い合わせフォームにて お申し込みください。 送付される場合は、発送時の費用はお客様のご負担、弊社からの返送時の費用は弊社負担とさせていただきます。 また発送の際は、必ず輸送に関する保証および輸送状況が確認できる業者をご利用いただき、輸送時の損傷を防ぐため、 梱包材をご使用いただきご送付ください。 |
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| ・製品の修理には2〜3週間ほどお時間をいただいております。 それ以上修理にお時間を要する場合は、ご連絡をさせていただきます。 |
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| ・保証期間を過ぎた製品の修理は、有償にて請け賜ります。サポート・お問い合わせフォーム(メール形式）、 またはお電話にてご相談ください。 |
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| ・保証期間・保証内容（無償修理）について
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| 電源ユニット | 保証期間 : 3年間 (REVOLUTION85+シリーズ・PRO87+シリーズは、5年間となります。) ・初期不良交換は、ご購入日より10日以内、それ以降は修理対応とさせていただきます。 ・初期不良交換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場合、 交換はお断りさせていただきます。 ・購入日の確認の取れる書類（レシート又は領収書）の提示がない場合、保証が無効となります。 大切に保管ください。 保証対象外については、製品保証規定の4をご覧ください。 |
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| 周辺機器 | 保証期間 : 1年間 ・初期不良交換は、ご購入日より10日以内、それ以降は修理対応とさせていただきます。 ・初期不良交換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場合、 交換はお断りさせていただきます。 ・購入日の確認の取れる書類（レシート又は領収書）の提示がない場合、保証が無効となります。 大切に保管ください。 保証対象外については、製品保証規定の4をご覧ください。 |
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| PCケース | 保証期間 : 初期不良のみ交換対応（付属電源 :
1年間） ・初期不良交換は、ご購入日より10日以内とさせていただきます。 ・初期不良交換の際は、パッケージや付属品等すべて必要となります。欠品がある場合、 交換はお断りさせていただきます。 ・購入日の確認の取れる書類（レシート又は領収書）の提示がない場合、保証が無効となります。 大切に保管ください。 保証対象外については、製品保証規定の4をご覧ください。 |
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| ・個人情報の取り扱いについて |
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・株式会社クーラージャイアントでは、原則としてサポートフォームやメール、お電話にてお客様からいただく個人情報は、 お問い合わせ・ご質問へのご回答・情報提供のために使用をさせていただきます。 ・お客様の個人情報は、「製品サポート」に関する連絡以外に使用することはございません。 詳しくは個人情報の取り扱いについてをご覧ください。 |
